Siempre actualizado: información turística oficial sobre Coronavirus (COVID-19) https://www.holaislascanarias.com/coronavirus/

PS revisar requisitos a pocos días de emprender el viaje, incluso ahora para viajes interinsulares, ya que estos pueden cambiar en un breve periodo de tiempo

Desde el jueves 10 de diciembre 2020 —el decreto se publicó ayer en el boletín oficial—, los turistas extranjeros podrán acreditar que no están infectados de la Covid-19 con un test de antígenos. Es decir, ya no solo son válidas las llamadas PCR, tal como establece la normativa estatal, sino también los test rápidos de detección de antígenos, mucho más baratos.

Requisitos de entrada actualizados en https://www.holaislascanarias.com/coronavirus/

Estos son los nuevos trámites necesarios a la llegada – fecha 09 nov 2020

https://www.holaislascanarias.com/coronavirus/?fbclid=IwAR2mzMfYRX2sDGNdesBeM9fQOaNLX7pp4BM4zorVmljCNPzbcfitOyH2RWI

DECLARACIÓN RESPONSABLE – COVID

Para planificar la vuelta, te recomendamos siempre consultar los requerimientos y recomendaciones de tu país de origen.

Con motivo de la situación excepcional ocasionada por la COVID-19, en el Tigaiga hemos tomado medidas de seguridad para garantizar el bienestar de todos nuestros clientes. Queremos transmitirte confianza y tranquilidad y asegurarte una estancia inolvidable con nosotros. 

El Hotel Tigaiga tiene prevista su apertura en las primeras semanas de septiembre (sujeto a modificaciones). Un pequeño oasis de paz donde poder descansar tranquilamente, degustar las delicias del restaurante en las terrazas y disfrutar de la paz y la belleza de sus jardines.  El hotel dispone de amplios espacios, bien ventilados llenos de luz. Además una piscina con vistas panorámicas estará a su disposición. ¿Recuerdan los buenos momentos vividos aquí? El hotel Tigaiga abrió sus puertas en el año 1959 y desde entonces se ha convertido en  establecimiento de referencia para el cliente vacacional de altos estándares calidad y servicio personalizado. En el ámbito de gestión ambiental ha querido dar un paso más allá para ser pioneros con muchas iniciativas.

Ahora tras la implementación de rigurosos y seguros protocolos de higiene y prevención garantizamos la seguridad y el mejor servicio a nuestros huéspedes para que Ustedes disfruten de una experiencia segura, cómoda y sin preocupaciones.

BIENVENIDOS y

HASTA PRONTO Familia Enrique Talg & equipo Tigaiga

Además estamos participando en numerosas sesiones formativas sobre la reapertura de hoteles y servicios de restauración, haciendo un gran esfuerzo por crear un entorno vacacional para poder disfrutar de unas vacaciones muy tranquilas.

LÍNEAS DE ACCIÓN  VIGENTES

• Normativa de higiene y seguridad.
• Máxima calidad en instalaciones y servicios.
• Sistemas de protección contra incendios y plan de emergencia.
• Control de plagas.
• Tratamiento de aguas.
• Sistemas de accesos y CCTV.
• Control sanitario y de análisis alimentario.

LÍNEAS DE ACCIÓN ADICIONALES

• Actualización de estándares de seguridad y sanitario.
• Nuevas vías de interacción con los huéspedes.
• Redistribución de espacios.
• Nuevos protocolos de limpieza.
• Aumento en la seguridad alimentaria.

SEGURIDAD Y CONTROL

• Selección de proveedores locales y certificados.
• Auditorías especializadas de higiene y limpieza.
• Nuevos protocolos proveedores recepción mercancías.

ORGANIZACIÓN DE TRABAJO

• Modificación de procedimientos de higiene y seguridad.
• Creación de protocolos específicos.
• Rediseño operaciones para mejora seguridad.

PROTECCIÓN

• Medidas de protección (EPI) clientes/empleados.
• Suministro medidas de higiene en zonas comunes.

FORMACIÓN E INFORMACIÓN

• Formación continua sobre COVID y seguridad.
• Información y recomendaciones de seguridad clientes.

LIMPIEZA E HIGIENE

• Desinfección de textiles.
• Desinfección diaria instalaciones.
• Adecuación del servicio de amenities huésped.
• Uso nuevos materiales más seguros e higiénicos.

TECNOLOGÍA

• Nuevas utilidades reducción de contactos y riesgos.
• Automatización acciones huésped reducción contacto.
• Mejora administrativas reducción tiempo espera.

ADAPTACIÓN  SERVICIO F&B

• Reorganización operativa puntos de venta.
• Distribución y adecuación nuevos espacios.
• Contemporización horarios puntos de venta.
• Automatización de procesos.
• Diseño de nuevos formatos de presentación.
• Desinfección menaje, material, mantelerías.  
• Replanteamiento concepto gastronómico.
• Nuevos formatos de producto.

La experiencia de nuestros clientes y el disfrute de sus vacaciones es nuestro objetivo principal.

NUESTRA PREOCUPACIÓN POR LA SOSTENIBILIDAD

Cuidando del entorno, cuidamos de nosotros. El Tigaiga mantiene su compromiso y su modelo de negocio sostenible:

• Minimizamos el impacto sobre el medio ambiente y la cultura local.
• Estamos  comprometidos con nuestro entorno,  realizamos labores sociales en nuestra  comunidad.
• Fomentamos  un estilo de vida responsable .

Todo ello cumpliendo con las certificaciones más exigentes: ISO 9001, ISO14001, EMAS, Travelife,  Sicted.

APUESTA POR EL BIENESTAR

El cuidado de cuerpo y mente de nuestros huéspedes, siempre ha sido otro de los compromisos, a través de una propuesta de:

• Gastronomía saludable y sostenible.
• Productos frescos de proximidad local.
• Control de nuestros proveedores.
• Platos adaptados a necesidades especiales de alimentación.
• Propuestas de Pilates
• Wellness con Mari Carmen

Nuestros profesionales: Nuestro equipo altamente cualificado e implicado, y acostumbrado a protocolos internos muy exigentes, está al día, mediante una formación continua, ahora ampliada y reforzada orientada a la reapertura

FORMACIÓN CONTINUA

• Normativas.
• Certificaciones.
• Protocolos.

El Tigaiga  también cuida de ellos para que puedan realizar su trabajo con las máximas garantías.

Esto nos permitirá seguir ofreciendo la máxima calidad en el servicio a nuestros clientes para que disfruten de la mejor experiencia vacacional en el Tigaiga.

https://cadenaser.com/emisora/2020/05/09/radio_club_tenerife/1589031656_855831.html

La seguridad y protección tanto de nuestros huéspedes como de los miembros del equipo Tigaiga siguen siendo, como siempre,  nuestra mayor prioridad. Hacemos todo lo posible para garantizar un viaje seguro y ofrecemos la máxima flexibilidad a medida que sigue evolucionando la situación del nuevo coronavirus (COVID-19). 

Flexibilidad en su viaje – exclusivo para reservas directas con el hotel

Hemos realizado más ajustes a las políticas de cancelación y modificación para brindarle máxima flexibilidad, teniendo en cuenta las restricciones de viaje que existen actualmente en muchas partes del mundo.

• Reservas directas existentes. Todas las reservas (incluso aquellas que se describen como «no retornables» (pago anticipado) cuya llegada está programada hasta el 30 de junio de 2020, pueden modificarse o cancelarse, sin cargo alguno, hasta 24 horas antes de la fecha de llegada programada.

• Reservas directas nuevas. Cualquier reserva que haga en nuestra web oficial www.tigaiga.com desde el 15 de abril de 2020 hasta el 30 de julio de 2020, para una fecha de llegada del 30 de julio hasta el 31 de octubre de 2020 pueden cambiarse, sin cargo alguno, hasta 24 horas antes de la fecha de llegada programada.

Si necesita modificar reservas hechas a través del sitio web, por favor contacte con reservas@tigaiga.com. Si Usted es miembro de Tigaiga Club y modificada su reserva de tarifa no retornable, le obsequiáremos con una noche gratis (por cada 7 días) al contabilizar el importe correspondiente como depósito para su siguiente estancia. La estancia debe completarse antes del 31 de Octubre de 2020.

Salud e higiene

En el ámbito de la seguridad, proporcionar entornos seguros y limpios para nuestros clientes y nuestro personal, siempre han sido una prioridad para nuestra empresa y como entenderá, lo está siendo aún más en estos momentos.

Nos enorgullecemos de mantener los más altos estándares de limpieza e higiene, para mantener e nivel de calidad que siempre ha reconocido a nuestra marca Tigaiga. En respuesta al COVID-19, hemos desarrollado precauciones adicionales junto a las autoridades de salud pública internacionales y locales (incluida la OMS) para que nuestros protocolos de higiene y limpieza sean incluso más estrictos:

• Estamos desarrollando nuevos protocolos y guías que determinen cómo asegurar su protección, intensificando los programas de limpieza de áreas comunes y habitaciones, nuestro programa de seguridad alimentaria y asegurando con nuestros proveedores, que hacemos uso de productos de desinfección altamente efectivos y con la autorización necesaria.
• Informamos y capacitamos a nuestro personal para extremar las medidas de protección, reducción de contactos a los mínimos imprescindibles y uso de los equipos adecuados y seguimiento de las buenas prácticas de higiene.
• Hemos aumentado la frecuencia de limpieza de nuestras áreas públicas (incluidos el hall, los ascensores, las manijas de las puertas, los baños públicos, etc.) y continuamos usando desinfectante de grado hospitalario.
• Estamos modificando el servicio de alimentos y bebidas de conformidad con las recomendaciones actuales sobre seguridad alimentaria.
• Hemos aumentado el suministro de desinfectante, gel hidroalcohólico y jabón en áreas de alto contacto, con supervisión constante de nuestro personal, así como recomendaciones para nuestros clientes.
• Hemos revisado programas específicos de monitorización y vigilancia de instalaciones y equipos.
• Actualizaremos procedimientos para la identificación de casos de coronavirus y respuesta rápida, así como la comunicación permanente con las autoridades sanitarias y el seguimiento de las disposiciones legales que se establezcan.