Actualmente digitalizados, acceden a los sistemas la mayoría de nuestra plantilla. Los procesos ambientales están integrados con el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015.

En marzo 2020 el hotel ha sido auditado por la acreditadora internacional TÜV Rheinland, incluyendo medidas covid-19. Tenemos procesos revisados para la ReApertura desde que empiecen a operar los vuelos internacionales.

Para la familia Talg, desde la fundación por parte de D. Enrique Talg Wyss, ha sido fundamental la excelencia en el servicio, el cuidado de los jardines y la protección medioambiental de Tenerife.  Seguimos desde el Tigaiga con el objetivo de asegurar experiencias inigualables en la atención y el cuidado con los clientes! 

La seguridad y protección tanto de nuestros huéspedes como de los miembros del equipo Tigaiga siguen siendo, como siempre,  nuestra mayor prioridad. Hacemos todo lo posible para garantizar un viaje seguro y ofrecemos la máxima flexibilidad a medida que sigue evolucionando la situación del nuevo coronavirus (COVID-19). 

Flexibilidad en su viaje – exclusivo para reservas directas con el hotel

Hemos realizado más ajustes a las políticas de cancelación y modificación para brindarle máxima flexibilidad, teniendo en cuenta las restricciones de viaje que existen actualmente en muchas partes del mundo.

• Reservas directas existentes. Todas las reservas (incluso aquellas que se describen como «no retornables» (pago anticipado) cuya llegada está programada hasta el 30 de junio de 2020, pueden modificarse o cancelarse, sin cargo alguno, hasta 24 horas antes de la fecha de llegada programada.

• Reservas directas nuevas. Cualquier reserva que haga en nuestra web oficial www.tigaiga.com desde el 15 de abril de 2020 hasta el 30 de julio de 2020, para una fecha de llegada del 30 de julio hasta el 31 de octubre de 2020 pueden cambiarse, sin cargo alguno, hasta 24 horas antes de la fecha de llegada programada.

Si necesita modificar reservas hechas a través del sitio web, por favor contacte con reservas@tigaiga.com. Si Usted es miembro de Tigaiga Club y modificada su reserva de tarifa no retornable, le obsequiáremos con una noche gratis (por cada 7 días) al contabilizar el importe correspondiente como depósito para su siguiente estancia. La estancia debe completarse antes del 31 de Octubre de 2020.

Salud e higiene

En el ámbito de la seguridad, proporcionar entornos seguros y limpios para nuestros clientes y nuestro personal, siempre han sido una prioridad para nuestra empresa y como entenderá, lo está siendo aún más en estos momentos.

Nos enorgullecemos de mantener los más altos estándares de limpieza e higiene, para mantener e nivel de calidad que siempre ha reconocido a nuestra marca Tigaiga. En respuesta al COVID-19, hemos desarrollado precauciones adicionales junto a las autoridades de salud pública internacionales y locales (incluida la OMS) para que nuestros protocolos de higiene y limpieza sean incluso más estrictos:

• Estamos desarrollando nuevos protocolos y guías que determinen cómo asegurar su protección, intensificando los programas de limpieza de áreas comunes y habitaciones, nuestro programa de seguridad alimentaria y asegurando con nuestros proveedores, que hacemos uso de productos de desinfección altamente efectivos y con la autorización necesaria.
• Informamos y capacitamos a nuestro personal para extremar las medidas de protección, reducción de contactos a los mínimos imprescindibles y uso de los equipos adecuados y seguimiento de las buenas prácticas de higiene.
• Hemos aumentado la frecuencia de limpieza de nuestras áreas públicas (incluidos el hall, los ascensores, las manijas de las puertas, los baños públicos, etc.) y continuamos usando desinfectante de grado hospitalario.
• Estamos modificando el servicio de alimentos y bebidas de conformidad con las recomendaciones actuales sobre seguridad alimentaria.
• Hemos aumentado el suministro de desinfectante, gel hidroalcohólico y jabón en áreas de alto contacto, con supervisión constante de nuestro personal, así como recomendaciones para nuestros clientes.
• Hemos revisado programas específicos de monitorización y vigilancia de instalaciones y equipos.
• Actualizaremos procedimientos para la identificación de casos de coronavirus y respuesta rápida, así como la comunicación permanente con las autoridades sanitarias y el seguimiento de las disposiciones legales que se establezcan.

Hotel Tigaiga / Estimado Sr. Talg

Nuestros huéspedes han tomado la decisión sobre qué hoteles deben contarse entre los mejores hoteles de vacaciones TUI para el año 2020. Usted y su equipo son ganadores del TUI Holly 2020. Su hotel es reconocido como uno de los más populares a nivel mundial. La gerencia y el personal de TUI Alemania lo felicitan calurosamente.

¡MUCHISIMAS GRACIAS a nuestros clientes y a todo el equipo que lo han hecho posible! Con este ya son 25 años que hemos recibido este prestigioso galardón

Famila Enrique Talg

Los TUI Holly, que llevan reconociendo a los 100 mejores hoteles vacacionales del mundo desde 1994, son un símbolo de éxito en la gestión hotelera y recogen la valoración que los clientes hacen de la atención, las instalaciones, el servicio, la comida o la limpieza del establecimiento, entre otros aspectos puntuables. Este será el último año que los galardones, que premian a hoteles, se entreguen por parte de TUI Alemania, en una gala que tendrá lugar previsiblemente en la ITB de Berlín, marzo 2020. A partir de entonces, estos reconocimientos se unificarán y se decidirá en una única clasificación internacional de todo el grupo TUI, cuya distinción se denominará TUI Global Hotel Award. Esta circunstancia generará una mayor competencia si cabe, pues entrarán en liza establecimientos de todo el mundo, que serán valorados por los clientes de este turoperador.

https://www.eldia.es/tenerife/2019/12/18/cinco-hoteles-isla-cien-mejores/1034180.html

El Consorcio Urbanístico de Puerto de la Cruz renueva el Programa de Calidad Turística

El Consorcio Urbanístico para la Rehabilitación de Puerto de la Cruz ha renovado su compromiso por la calidad de la ciudad turística.

El presidente del Consorcio, Carlos Alonso, y la presidenta de Excelencia Turística de Tenerife, Úrsula Talg, firmaron recientemente el convenio que permitirá dar continuidad a esta iniciativa que impulsa la calidad entre las empresas turísticas de la ciudad.

El Consorcio Urbanístico, que desarrolla el Programa de Calidad Turística desde 2013, combinará el sistema actual del SICTED con el diseño de líneas de actuación más específicas y con más detalle sobre las necesidades de las empresas y profesionales del sector turístico de Puerto de la Cruz.

La ejecución de este Programa de Calidad, en el marco del Plan de Modernización y Mejora de Puerto de la Cruz, ha permitido durante estos años conocer más a fondo la realidad empresarial de Puerto de la Cruz y atender a sus demandas. En el presente convenio se recogen la realización de actividades formativas, asesoramiento, mejora de la competitividad y la ampliación de acciones complementarias.

La jornada se celebra en el hotel Tigaiga.

Junto a empresas, administración y entidades sociales el objetivo es consolidar la cultura de la calidad en la isla. Las actividades se desarrollarán del 1 al 30 de noviembre de 2018.

En este año 2018 y con el lema de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas,  se realizará una jornada de puertas abiertas en el Hotel Tigaiga.

Este lunes el área técnica de Excelencia Turística de Tenerife, representada por su presidenta Doña Úrsula Talg,  ha firmado el convenio que permitirá trabajar con un nuevo grupo de empresas que han mostrado interés en el programa de impulso de la calidad. La convocatoria esta abierta hasta el 4 de marzo, para las empresas radicadas en Puerto de la Cruz que tengan interés en mejorar.

Email de contacto: areatecnica@excelenciatenerife.com.

Más información

http://www.europapress.es/turismo/transportes/navieras/noticia-consorcio-urbanistico-puerto-cruz-tenerife-renueva-compromiso-calidad-turistica-20180226185241.html