EL DIA, 08/03/2011 A FONDO ROGER: Llenazo en el Sur

….Ahora depende de nuestra profesionalidad mantener esos clientes. Unos clientes que han llegado de rebote y a los que es preciso captar. El turismo fiel es el que nos interesa, el de las repeticiones, el que llega a querer las islas y a hacerlas suyas.

Los mejores hoteles de nuestros lugares turísticos viven de las repeticiones, que aseguran el negocio años y años. Pregunten cuántos turistas repiten en buenos hoteles de cuatro estrellas del Puerto de la Cruz. Miles y miles. Pero son hoteles regentados por familias tinerfeñas que aman lo que hacen. No podemos dejar de citar aquí a directores como Cándido Figueroa, un gran profesional; o a la familia Talg, que ha hecho de la amabilidad una asignatura aprobada con sobresaliente.

Es esta gente la que nos prestigia y cuyo trabajo de hormigas, un año tras año, también prestigia al destino. Que su ejemplo cunda y que nuestros hoteles, renovados y perfectos, atraigan más que nunca a los visitantes que antes iban a otros lugares. Da igual su capacidad económica; cada uno en su estilo, el cliente puede ser un repetidor. No hay que dejar escapar a nadie, que nadie tenga un motivo de queja. Es preciso ser amables, como lo éramos en los comienzos, para que esa gente no nos abandone; para que nos quiera y para que vuelva.

EL DIA, 08/03/2011 A FONDO ROGER: Llenazo en el Sur

….Ahora depende de nuestra profesionalidad mantener esos clientes. Unos clientes que han llegado de rebote y a los que es preciso captar. El turismo fiel es el que nos interesa, el de las repeticiones, el que llega a querer las islas y a hacerlas suyas.

Los mejores hoteles de nuestros lugares turísticos viven de las repeticiones, que aseguran el negocio años y años. Pregunten cuántos turistas repiten en buenos hoteles de cuatro estrellas del Puerto de la Cruz. Miles y miles. Pero son hoteles regentados por familias tinerfeñas que aman lo que hacen. No podemos dejar de citar aquí a directores como Cándido Figueroa, un gran profesional; o a la familia Talg, que ha hecho de la amabilidad una asignatura aprobada con sobresaliente.

Es esta gente la que nos prestigia y cuyo trabajo de hormigas, un año tras año, también prestigia al destino. Que su ejemplo cunda y que nuestros hoteles, renovados y perfectos, atraigan más que nunca a los visitantes que antes iban a otros lugares. Da igual su capacidad económica; cada uno en su estilo, el cliente puede ser un repetidor. No hay que dejar escapar a nadie, que nadie tenga un motivo de queja. Es preciso ser amables, como lo éramos en los comienzos, para que esa gente no nos abandone; para que nos quiera y para que vuelva.